Question: Sachant que concours EPSO n'exige pas d'expérience professionnelle, comment l'entretien peut-il alors se porter sur les expériences professionnelles précédentes? Ou bien portera-t-il sur les expériences en général ?
Réponse: Le jury se concentrera sur l'expérience antérieure en général: ce qui peut comprendre ou non une expérience professionnelle. Vous êtes libre de prendre des exemples de travail à temps plein, de travail à temps partiel, dans le domaine des études; des activités parascolaires, des champs d’intérêts, des sports et des loisirs (dans cet ordre de préférence). Par exemple, si vous avez déjà pris part à un projet scolaire ou à une équipe sportive, vous pouvez raconter une histoire sur la façon dont vous avez désamorcé un conflit.
Question: Je manque d'expérience dans le domaine du management. Comment pourrais-je répondre à des questions de leadership ?;
Réponse: Beaucoup de personnes seront dans le même cas que vous. L'entretien ne cherchera pas à examiner votre expérience de management en soi, mais les moments où vous avez donné des instructions, des directives ou des ordres que les autres devaient suivre. Le jury attendra de vous que vous poussiez les autres par votre style, que vous vous assuriez d’avoir leur adhésion et que vous soyez clair dans vos instructions. Il est parfaitement possible d'obtenir un bon résultat sans avoir directement dirigé quelqu'un auparavant.
Question: Je ne me suis jamais préparé pour le test de mise en situation (TMS), et je suis sûr que mon score sera assez faible; parce que je ne pense pas avoir bien compris le mécanisme de ce test. Comment feriez-vous face à des questions concernant ce sujet?
Réponse: La première chose que je peux vous dire, c'est que vous ne pouvez pas être sûr d’avoir mal fait. Le TMS est un test sur votre style de comportement et parfois ce qui ressemble à première vue à une bonne réponse est en fait une mauvaise réponse (et vice versa). EPSO précise que le TMS sera utilisé pour guider l'entretien. Cela signifie donc que le jury pourrait poser quelques questions en plus sur des sujets en rapport avec le TMS. Vous n'en aurez même pas conscience, donc la meilleure chose à faire est de se détendre et de se préparer à l'entretien sans avoir le TMS à l'esprit. Si vous êtes sûr, avec une certitude absolue, que vous avez mal répondu à des questions dans un certain domaine (par exemple la façon dont vous gérez la pression), alors peut-être pouvez-vous vous préparer un peu plus autour de ce thème plutôt que d'autres : mais comme je l'ai déjà mentionné, il est très difficile de mesurer sa performance concernant le TMS, avant d'obtenir votre évaluation officielle.
Question: Le fait de se mélanger avec les autres candidats du Centre d'évaluation n'est pas mesuré officiellement. Comment cela peut-il influer sur mon évaluation?
Réponse: La réponse officielle est que cela n’influe pas sur votre évaluation. Les examinateurs professionnels ne devraient pas et ne laisseront rien fausser leurs jugements en dehors de la salle d'évaluation. Mais bien sûr, la psychologie joue : cela ne peut certainement pas faire de mal d’être considéré comme sociable à leurs yeux : ils sont humains, après tout. En outre, en vous mélangeant avec les autres, vous vous sentirez plus détendu et plus confiant pour l'exercice de groupe : vous n'aurez pas à essayer de construire des rapports avec des personnes avec qui vous n’avez jamais parlé auparavant.
Question: Est-il conseillé de faire une blague lors de la présentation ? Et d’évoquer; mes passe-temps favoris ? Ou devrais-je rester strictement professionnel ?
Réponse: Nous vous suggérons que ce serait une bonne idée d’ajouter un petit peu d’informations personnelles (un loisir, un talent, un intérêt) – notamment dans le but d’aider à établir des rapports. De même, si vous revenez d’un voyage – mentionnez-le. Toutefois, mettez l'accent principalement sur votre parcours professionnel. L'humour est une chose subjective, donc à moins de très bien le maîtriser (aimer jouer de la trompette ne veut pas en aucun cas dire être très bon !), évitez-le.
Question: Si trois ou quatre personnes s’accaparent la parole ne laissant personne d'autre donner son avis, combien de temps dois-je attendre avant d’essayer de crier plus fort qu’eux ?
Réponse: N’entrez pas dans un duel de haussement de ton. Il s'agit d'une situation délicate, mais cela pourrait être une nouvelle occasion de briller. La bonne réponse serait de poser des questions de recentrage « D’accord, nous faisons de bons progrès, puis-je seulement me permettre d'attirer l'attention du groupe sur [... référence à un élément du dossier...], en effet, je serais intéressé d’entendre le point de vue de [... nom d'un personne plus calme...] sur ce sujet ». Ou interrompez-les au bout de quelques minutes et dites : «Ce sont toutes des idées formidables. Je serais également intéressé d’entendre Personne X ». Le truc, c’est de ne pas essayer de rivaliser avec eux mais de s'en remettre à quelqu'un d'autre, les examinateurs vont adorer ! Puis, une fois que cette personne plus calme aura parlé, félicitez-la et donnez votre propre opinion.
Dois-je m’engager à rédiger le procès-verbal pour l'exercice de groupe? Est-ce une bonne idée?
Réponse: Le risque, en faisant cela, c’est que vous vous trouviez incapable de participer à la discussion, puisque vous serez très occupé à prendre des notes. C’est la même chose en ce qui concerne la prise de notes sur le tableau. Nous vous recommandons de refuser d'être le preneur de notes puisqu’il vous prive de la possibilité de participer activement aux discussions. Cela ne veut pas dire que la possibilité d’accepter l’un ou l'autre de ces rôles sera automatiquement synonyme de faible performance : s'il est traité correctement, ce rôle peut se révéler être un avantage. Il sera, toutefois, plus difficile - vous devez décider si vous êtes prêt à relever ce défi, ou si vous voulez simplement chercher à être un bon participant.
Question: lorsque je suis interrogé sur mes points faibles, est-ce une bonne idée de suggérer un point faible dans un domaine qui n'est pas évalué dans l’entretien? Ou est-il préférable d’utiliser les compétences évaluées pour montrer des progrès dans ce domaine ?
Réponse: La compétence étudiée est l'Apprentissage et le Développement, l’origine de votre exemple est donc peu importante ici, du moment que vous fassiez preuve de capacités à tirer des enseignements de l'expérience acquise. CEPENDANT, vous soulevez un bon point – il n’est pas interdit aux examinateurs d’utiliser un élément négatif tiré d'une partie de l’entretien pour jouer contre une autre partie. Donc, oui, si vous ne voulez pas prendre de risque, vous devez choisir un exemple où quelque chose s'est mal passé dans un domaine qui N’est PAS évalué dans le cadre de l’entretien. Juste pour rappel, cela signifie que vous devez prendre votre exemple dans l'un des domaines de compétence suivants, qui n’est pas évalué au cours de l’entretien: Analyse et résolution de problèmes, Communication, Qualité et Résultats ou Hiérarchisation des priorités et organisation.
Question: Si je comprends bien, l'étude de cas AD ne sera pas un exercice de traitement de « bac à courrier », n’est-ce pas ?
Réponse: La définition d'un exercice de traitement de « bac à courrier » est assez large. Toutefois, si nous parlons en termes d'exercice traditionnel de traitement de « bac courrier », où vous devez allouer une haute, moyenne et faible priorité à chaque élément ou groupe d'éléments, vous avez raison, ce ne sera pas un exercice de « bac à courrier » dans ce sens.
Question: Pouvez-vous citer quelques sujets d’actualité sur les affaires européennes qui peuvent être abordés dans le cadre de l'étude de cas ?
Réponse: Les perspectives financières pour la période 2013-2020, l'Union européenne en 2020, la gouvernance économique et la crise de l'euro, le Service européen pour l'action extérieure, la réforme de la PAC, la gouvernance d'entreprise, le marché unique du numérique, la mise en œuvre du traité de Lisbonne, l'avenir du système d'échange de CO2 avec la fin du protocole Kyoto, la réglementation du marché financier et le marché intérieur de l'UE.